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분실·파손·오배송 방지…굿투럭 ‘전담 배송 시스템’ 주목

온라인 쇼핑 시장이 점점 더 커지면서 주문한 물건을 고객에게 전달하는 배송시장 또한 경쟁력 확보를 위해 세분·전문화하고 있다.

최근에는 특정 지역, 특정 온라인 쇼핑몰의 배송 서비스를 책임지는 ‘전담 배송 시스템’이 주목받고 있다.

전담 배송 시스템은 온라인 몰과 배송업체의 ‘일체화’가 상당수준까지 가능하다. 배송 기사들의 유니폼 착용과 브랜드의 특성을 살린 배송 차량 도색으로 온라인 쇼핑몰 브랜드의 광고, 홍보 효과는 물론, 해당 온라인 몰의 요구사항을 맞춤 서비스로 제공할 수 있기에 자사의 운송 시스템을 이용하는 것 같은 효과를 볼 수도 있다.


유명 전자상거래 업체 이베이 코리아와 운송전문 기업 굿투럭(GoodsToLuck)의 협업 관계가 대표적이다.
지마켓, 옥션, G9 등 이베이 코리아에서 운영 중인 스마일 배송이 바로 굿투럭의 전담 배송 시스템이다. 이베이 코리아는 스마일 배송을 시작하면서 굿투럭에 유니폼 착용, 배송차량 도색, 클레임 없는 배송, 고객의 배송 요청사항 99% 이상 달성, 배송 완료 시 사진 서비스 등 완벽한 서비스를 고객에게 제공할 것을 요청했다. 굿투럭은 그에 맞는 맞춤 서비스를 제공하여 고객사의 성장에 기여하고 있다.

에스비즈뉴스  themomma@themomma.kr

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